Helpdesk

7. Order och orderstatus

Du hittar alla orders under Försäljningar > Orders. I denna vy kan du antingen filtrera dina orders eller söka efter en specifik order med hjälp av kundens namn, ordernummer, orderdatum m.m. Du ser även i denna vy hur mycket kund har köpt för och vilken status ordern har.

Om du sedan går in på en specifik order kan du här se mer information om både kund och ordern. Här ser du exakt tid ordern är lagd, alla adressuppgifter och andra kontaktavgifter till kund, artiklar kunden har köpt och för vilken summa (man ser även om kunden köpt till rabatterat pris eller använt en rabattkupong).

Till vänster ser du även flikar såsom Faktura, Kreditnotor, Leveranser, Historik över kommentarer och Transactions.

När en order är slutförd kommer det finnas en faktura i fliken Fakturor. Om kund skickar tillbaka varor och en kreditnota behöver skapas kan du göra det under Kreditnotor. I fliken leveranser ser du slutförda leveranser och under Historik över kommentarer ser du orderns olika statusar under processens gång.

Orderstatusar

Under processens gång kommer en order ha olika statusar som signalerar vilken del av processen de befinner sig i. Statusar kan vara lite olika beroende på vilka WMS-system (om man använder sig av det) och vilken/vilka betalningssätt man använder sig av. Nedan kommer dock en genomgång av de allra vanligaste:

Behandlas – Den första statusen en order har i systemet innan en betalning har gått igenom.

Payment done/Klarna accepted – Betalningen har gått igenom.

Exported to WMS – Ordern har exporteras till WMS-systemet.

Packing – Ordern har blivit omhändertagen på lagret.

Slutförd – Ordern är packad och klar på lagret, denna status genererar fakturan att mailas ut från Klarna om tjänsten används.

 

Har du fler frågor? Skicka en förfrågan

0 Kommentarer

logga in för att lämna en kommentar.
Powered by Zendesk